Troca e devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para solicitar troca: Prazo de 30 dias (corridos) a contar da data do recebimento do produto.

Prazo para solicitar devolução: 7 dias a contar da data do recebimento.

Condições para trocas e devoluções:

1. Os produtos deverão apresentar as etiquetas da Owlove.
2. Os produtos não podem apresentar indícios de uso, ou terem sido lavados. Não pode haver manchas de “ desodorantes”; manchas em geral, odores ou até mesmo ajuste de costureira.

• Para solicitar uma das duas opções, basta acessar “ Minha conta” entrar com seu login e senha e ir na opção “Trocas e devoluções”.

Defeitos no produto

O cliente tem o prazo de 30 dias a contar da data do recebimento para solicitar troca ou devolução do produto que apresentar qualquer

defeito, desde que não seja decorrente do uso, de lavagem incorreta ou armazenamento inapropriado.

Reembolsos:

Temos o prazo de 48 horas a contar da data do recebimento do produto pela Owlove, para:

Depósito ou boleto bancário: Iremos realizar o depósito do valor.

Cartão de crédito: Faremos o estorno do valor.

• Você também pode solicitar um crédito em sua conta Owlove, e assim comprar um outro produto.